滨州市民政局：“居民身后一件事”集成办理 减少群众跑腿次数

大众网(dàzhòngwǎng)记者 张学瑞 滨州报道 6月19日，市政府新闻办(bàn)召开(zhàokāi)滨州市民政局新闻发布会社会事务工作专场。针对“居民身后一件事”高效办、一次办，减少群众(qúnzhòng)跑腿次数的情况，市民政局社会事务科科长曹鹏飞回答记者提问。 曹(cáo)鹏飞介绍，为加快(jiākuài)推进“居民身后(shēnhòu)一件事(shì)”集成办理，优化整合居民身故后的证明开具、证件注销、待遇停发、资金提取等政务服务(fúwù)事项，进一步减少群众跑腿(pǎotuǐ)次数(cìshù)，让“身后事”高效办、一次办。今年4月28日，市民政局、市公安局等13部门联合印发(yìnfā)了《滨州市“居民身后一件事”集成服务场景建设工作方案》（滨民函〔2025〕45号），5月28日，省民政厅“居民身后一件事”集成办在“爱山东”政务服务平台上线运行，滨州市准备充分、协作有力(yǒulì)、无缝衔接，顺利实现37项居民身后事项集成办理。截至目前，已有55名逝者家属申办261件联办事项。 线上线(shàngxiàn)下一体化(yītǐhuà)联办。按照“极简办、集成(jíchéng)办、全域办”要求，依托“爱山东”政务服务平台，入驻“高效办成一件事”专区，形成“统一受理、信息共享、并行办理、结果反馈、闭环(bìhuán)管理”的线上线下一体化联办机制，让告别时刻(shíkè)的繁杂手续不再成为逝者家属的沉重负担。 精简优化办事流程。群众登录(dēnglù)“爱山东”APP或“爱山东”政务服务网即可进行相关业务办理。只需一部手机、一表申请、一套材料、一组流程便可便捷(biànjié)处理居民丧葬补助金申领、企业离退休人员一次性待遇申领、职工(zhígōng)死亡(sǐwáng)提取住房公积金等亲属身后的一系列事项办理。 强化数据共享(shùjùgòngxiǎng)应用。依托“爱山东”业务平台和省(shěng)一体化大数据平台，实现(shíxiàn)居民身份证、户口簿(hùkǒubù)、婚姻证件、死亡证明(正常死亡)、火化(huǒhuà)证明等电子证照以及各类电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的数据共享和有效应用，推进服务全程电子化，实现更多申报材料“免提交”。 提高效能优化服务。在政务服务网和“爱山东(shāndōng)”APP等官方线上平台开设政策专栏，发布办事指南、常见问题解答等，方便群众办理业务查阅。主动做好线下帮办服务，通过指导(zhǐdǎo)殡仪馆设置帮办人员，协调村居(社区)安排民政(mínzhèng)协理员(xiélǐyuán)(社会救助协理员)、红白理事会有关(yǒuguān)人员等方式，引导、帮助逝者家属办理居民身故后的相关事项。 下一步，扎实做好政策宣传工作，畅通服务群众最后一米。通过多种形式、多种平台，大力宣传“居民身后一件事”集成办(bàn)，让群众知晓(zhīxiǎo)“居民身后一件事”的办理事项和办理途径。指导殡仪馆、公墓运营(yùnyíng)单位、红白理事会等(děng)通过政策宣讲、发放办事指南、播放(bōfàng)宣传视频等方式加强政策宣传，提高群众知晓度、参与度和满意度。